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海南双飞六日游^_^6月行程v3版

22家媒体参与我司学习文花枝,李静娜活动并做报道

 
海南省旅游局局长张琦向文花枝赠送礼物——《海南岛时光录》

 

 海南康泰国际旅行社总经理李繁华向文花枝赠送精美水晶——“水晶杯”

“我是导游,先救游客”, 2005年8月28日,当旅游大巴突遇车祸,身负重伤的花季少女
首先想到的是游客,而自己却永远地失去了左腿。她将生的希望留给了游客,把死的威胁
留给了自己。她就是全国道德模范、全国模范导游员、湖南湘潭市英雄导游文花枝,她用
自己的行动赢得了全社会的敬意。

  昨天,恰逢文花枝莅临海南之机,在省旅游局的大力支持下,海南康泰国际旅行社邀请文
花枝为几百名导游员亲身讲述自己笑面人生的心路历程。“花枝故事”感动着大家,“花
枝精神”鼓舞着大家。文枝花的报告不时引起全场热烈的掌声,所有人都为她的勇气、操
守和品德而感动。她在用自己的言行为导游正名,虽然付出的代价非常惨重。


 

               全国道德模范文花枝

  曾几何时,导游这一职业在人们的心目中几乎与骗子差不多。欺骗挂嘴边,宰客手不软。
个别素质极差的导游与景点、商店、司机结成一伙,坑蒙拐骗。游客谈“导”色变,称这
种导游为“黑导”。而文花枝正是在遭遇事故的关键时刻,以超常的表现,非凡的勇气、
敬业的操守和高尚的品德,重塑了导游这一职业群体应有的形象。

  海南旅游已经迈向建设国际旅游岛的伟大征程,构建与国际标准接轨的旅游服务体系是国
际旅游岛的重要内涵。应邀出席报告会的海南省旅游局局长张琦在致词时也特别提到了胡
锦涛总书记在接见文枝花等全国道德模范时指出的“三德”即职业道德、社会公德、家庭
美德的重要性,他号召全省的旅游从业人员深化“远学文花枝,近学李静娜”活动,推动
旅游行业职业道德的建设,促进旅游产业和社会经济的发展。



               来源:海南在线/海南旅游网

 

全国道德模范文花枝来海南作报告

时间:2007-11-12 07:44:55  来源:海南日报

    她将生的希望留给了游客,把死的威胁留给了自己。她,就是湖南湘潭新天地旅行社导游
文花枝。11月11日海南康泰国际旅行社举办学习全国道德模范文花枝、李静娜导游先进事
迹报告会。省旅游局要求,全省旅游业要以微笑服务好旅游旺季。
    2005年8月28日,文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆货车相撞。
文花枝醒来时,发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难,自己左腿胫骨断裂,
骨头外露,腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。当营救人员想将文花枝抢救出来时,她
却平静地说:“我是导游,后面都是我的游客,请你们先救游客。”事后,文花枝获得了
“湖南省模范导游员”、“全国五一劳动奖章”;2006年1月,国家旅游局做出了《在全行
业开展向文花枝同志学习活动的决定》。
    李静娜是我省“阳光导游”,带团8年无一起游客投诉,以热情真诚的服务赢得了游客
的心。去年8月22日,她的先进事迹在中央电视台播出,引起社会关注。省旅游局发出了
《关于开展向“阳光导游”李静娜学习的通知》,得到旅游行业的积极响应。
    “首先我们不能看轻自己,导游工作是美好的。”面对海南康泰100多名导游,文花枝
道出了肺腑之言。她以自己的亲身经历,告诉海南的同行们,“尽可能去帮助那些需要帮助
的人,因为你不知道自己什么时候也需要帮助。”
    服务是旅游的核心和灵魂,没有服务就没有旅游。在省旅游局的支持下,海南康泰率先
掀起学习文花枝、李静娜的热潮。省旅游局局长张琦说,游客满意度是衡量海南旅游的标准。
目前海南旅游正迈向建设国际旅游岛的征程,构建与国际标准接轨的旅游服务体系是国际旅
游岛建设的重要内涵。当下,海南旅游旺季已经来临,全省旅游业要远学文花枝,近学李静
娜,实实在在做好海南旅游服务工作。
    同时,海南康泰还启动了“最灿烂笑容游客”相片征集活动。(记者高虹)

 

文花枝来琼:海南要以优质服务迎接旅游旺

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捐款仪式现场
  5月12日,四川汶川突发7.8级大地震,举国震惊、世界关注。面对突如其来的特大地震灾害,温家宝总理第一时间赶赴地震灾害区坐镇指挥抗震救灾,人民冒着生命危险、历经千辛万苦徒步赶赴重灾区抢救灾区同胞生命。
  5.12特大地震灾害,受灾人口之多、受灾面积之大、财产损失之巨是世界上所罕见的,地震灾区同胞亟需巨大的人力、财力援助。
  5月13日,海口市旅游局、海口市旅行社协会发起“海口市旅行社行业员工与地震灾区同胞心连心”活动,紧急部署协会秘书处向海口市旅行社行业员工发出向地震灾区同胞捐款救灾倡议书,要求全市旅行社积极行动起来捐献爱心。 截至目前为止,83家旅行社踊跃捐款捐物,共计捐献财物高达56.99万元(其中直接捐献现金54.89万元、捐献衣物2.1万元)。
  在捐款募集过程中,涌现出很多感人场面,许多旅行社出自身单位捐款外,还积极发动员工捐献爱心,充分体现“一方有难、八方支援”中华民族优良传统。此次捐款活动中,捐款额超过1万元的旅行社达到18家,捐款额排前3名的旅行社分别是海口民间旅行社10万元、海南银河假日旅行社6万元、海南康泰国旅5万元。

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